Per domande generali, richieste pre-acquisto, domande riguardanti il tuo abbonamento o richieste di rimborso, ti invitiamo a contattarci inviando un’email a support@daext.com
Per l’assistenza tecnica, utilizza uno dei metodi descritti nelle sezioni seguenti.
Assistenza tecnica per abbonati attivi
L’assistenza per gli utenti con un abbonamento attivo a uno dei nostri prodotti viene fornita attraverso uno dei seguenti metodi:
- Inviando un’email a support@daext.com dall’indirizzo email associato all’abbonamento (se non puoi inviare l’email dall’indirizzo associato, includi l’ID dell’ordine dell’abbonamento nel messaggio).
L’assistenza include:
- Risposte a domande tecniche sulle funzionalità del prodotto
- Supporto per bug e problemi segnalati
- Assistenza per le risorse di terze parti incluse
L’assistenza non include:
- Servizi di personalizzazione
- Servizi di installazione
Assistenza tecnica per i clienti di Envato Market
L’assistenza per i prodotti distribuiti tramite il nostro profilo Envato Market viene fornita attraverso uno dei seguenti metodi:
- Inviando il modulo di contatto disponibile sul nostro profilo Envato Market
- Inviando il modulo disponibile nella scheda “Supporto” del prodotto per il quale stai richiedendo assistenza
- Inviando un’email a support@daext.com includendo il codice di acquisto dell’articolo
L’assistenza include:
- Risposte a domande tecniche sulle funzionalità del prodotto
- Supporto per bug e problemi segnalati
- Assistenza per le risorse di terze parti incluse
L’assistenza non include:
- Servizi di personalizzazione
- Servizi di installazione
Ulteriori informazioni sulla politica di supporto applicata agli articoli venduti tramite Envato Market sono disponibili su questa pagina.
Assistenza tecnica per i clienti di Envato Elements
L’assistenza per i prodotti distribuiti tramite il nostro profilo Envato Elements viene fornita attraverso uno dei seguenti metodi:
- Inviando il modulo disponibile nella scheda “Supporto” del prodotto per il quale stai richiedendo assistenza
L’assistenza include:
- Supporto per bug e problemi segnalati
L’assistenza non include:
- Risposte a domande tecniche sulle funzionalità del prodotto
- Assistenza per le risorse di terze parti incluse
- Servizi di personalizzazione
- Servizi di installazione
Assistenza tecnica per gli utenti di WordPress.org
L’assistenza per i prodotti distribuiti tramite il nostro profilo WordPress.org viene fornita attraverso uno dei seguenti metodi:
- Inviando una domanda nella scheda “Supporto” del prodotto per il quale stai richiedendo assistenza
L’assistenza include:
- Supporto per bug e problemi segnalati
L’assistenza non include:
- Risposte a domande tecniche sulle funzionalità del prodotto
- Assistenza per le risorse di terze parti incluse
- Servizi di personalizzazione
- Servizi di installazione